Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après dénommées les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Skinova Charleroi (ci-après « nous », « notre » ou « l’Entreprise ») met à disposition des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’Utilisateur ») son site internet accessible à l’adresse skinova-charleroi.be (ci-après le « Site »).
En accédant au Site et en l’utilisant, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.
Article 2 – Accès au Site et Services
2.1 Description des services
Le Site a pour vocation de présenter les services esthétiques proposés par Skinova Charleroi, notamment les soins du visage, les traitements de la peau et les séances de plasma froid. Le Site permet également de prendre contact avec l’Entreprise et de réserver des rendez-vous en ligne.
2.2 Accès au Site
L’accès au Site est gratuit. Les frais d’accès et d’utilisation du réseau de télécommunications sont à la charge de l’Utilisateur, selon les modalités prévues par ses fournisseurs d’accès et opérateurs de télécommunications.
2.3 Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir le Site accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, mais nous ne sommes tenus à aucune obligation d’y parvenir. L’accès au Site peut être interrompu pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison technique. Nous ne saurions être tenus responsables des difficultés ou impossibilités d’accès au Site.
Article 3 – Prise de rendez-vous via Calendly
3.1 Fonctionnement
Le Site intègre un service de prise de rendez-vous en ligne fourni par Calendly LLC (ci-après « Calendly »). Lorsque vous réservez un rendez-vous via ce service, vous êtes redirigé vers l’interface Calendly où vous pouvez sélectionner la date et l’heure de votre choix parmi les créneaux disponibles.
3.2 Données collectées
Pour confirmer votre rendez-vous, Calendly collecte les informations suivantes : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que toute information complémentaire que vous choisissez de nous communiquer concernant l’état de votre peau ou vos attentes. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à celle de Calendly, accessible à l’adresse https://calendly.com/privacy.
3.3 Confirmation et annulation
Une fois votre réservation effectuée, vous recevez une confirmation par e-mail. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre rendez-vous, vous pouvez utiliser le lien fourni dans l’e-mail de confirmation ou nous contacter directement par téléphone au +32 491 74 41 94. Nous vous prions de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance en cas d’annulation.
3.4 Séance découverte
Skinova Charleroi peut proposer une séance découverte gratuite ou à tarif réduit, selon les conditions en vigueur. Cette offre est soumise à des conditions spécifiques qui vous seront communiquées lors de la prise de rendez-vous.
Article 4 – Propriété Intellectuelle
4.1 Droits de propriété
L’ensemble des éléments constituant le Site (textes, photographies, illustrations, logos, marques, vidéos, sons, mise en page, charte graphique, etc.) est la propriété exclusive de Skinova Charleroi ou de ses partenaires. Ces éléments sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et toutes autres législations applicables à la propriété intellectuelle.
4.2 Utilisation autorisée
L’Utilisateur est autorisé à consulter, télécharger et imprimer le contenu du Site exclusivement pour un usage personnel et privé, à des fins d’information. Toute autre utilisation, notamment à des fins commerciales, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de Skinova Charleroi.
4.3 Interdictions
Il est strictement interdit de reproduire, représenter, modifier, publier, transmettre, adapter, traduire, extraire ou réutiliser de quelque manière que ce soit le contenu du Site, en tout ou en partie, sans autorisation préalable écrite de Skinova Charleroi.
Article 5 – Protection des Données Personnelles
Skinova Charleroi attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations collectées via le Site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.
Article 6 – Cookies et Traceurs
Le Site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et analyser la fréquentation du Site. Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation de ces cookies et vous permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Article 7 – Liens Hypertextes
Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet, notamment vers Calendly pour la prise de rendez-vous. Skinova Charleroi n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement ou leur politique de confidentialité. L’activation de ces liens se fait sous la seule responsabilité de l’Utilisateur.
Article 8 – Limitation de Responsabilité
8.1 Contenu du Site
Les informations fournies sur le Site le sont à titre indicatif. Skinova Charleroi s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées, mais ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité de ces informations. L’Utilisateur est invité à vérifier toute information avant d’y faire fond.
8.2 Conseils et recommandations
Les informations relatives aux soins et traitements proposés sur le Site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas des conseils médicaux. En cas de doute sur l’adéquation d’un soin à votre situation personnelle, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.
8.3 Force majeure
Skinova Charleroi ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant de cas de force majeure, tels que définis par la législation belge et la jurisprudence.
8.4 Dommages
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Skinova Charleroi ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site.
Article 9 – Modifications des CGU
Skinova Charleroi se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
En continuant à utiliser le Site après la publication des modifications, vous acceptez les CGU ainsi modifiées.
Article 10 – Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGU, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux de l’arrondissement de Charleroi seront seuls compétents.
Article 11 – Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Skinova Charleroi
Ludvine Owusu-Ansah
Rue du Spinoy 12, 6040 Jumet (Charleroi), Belgique
E-mail : skinovabelgium@gmail.com
Téléphone : +32 491 74 41 94